Política de Troca e Devolução da Hug

Se você se arrepender da sua compra poderá ser solicitado a devolução do seu pedido até 7 dias úteis corridos após a entrega. Nós iremos receber a devolução na condição que o produto esteja nas suas condições originais. Ou seja, esteja na sua embalagem original, não apresentem violação e estejam acompanhados de demais itens que façam parte do produto. A nota fiscal também é um item imprescindível, deve acompanhar o produto na devolução.

A devolução deverá ser feita para o endereço da HUG. Os custos com a devolução serão de responsabilidade do cliente.

Após o recebimento da devolução, iremos analisar a mercadoria e prosseguiremos com o reembolso. Reembolsaremos o valor da mercadoria, mas não o valor pago pelo frete.

Formas de reembolso para pagamentos realizados por:

Cartão de Crédito

O estorno é realizado no cartão que originou a compra. O prazo exigido pelas administradoras é de até 10 dias úteis.

Boleto

O reembolso será feito através de depósito em conta bancária da pessoa sob titularidade de quem realizou a compra. O prazo é de até 4 dias úteis.

Caso o produto recebido apresente indícios de uso ou violação do produto, nos reservaremos no direito de não realizar o reembolso e a mercadoria ficará a disposição do cliente pelo prazo de 30 dias úteis, sendo o frete de reenvio por conta do cliente. Após este período, será descartada.

Avaria ou em desacordo com o comprado

Caso no recebimento identifique algum problema com a sua entrega entre em contato imediatamente conosco que iremos avaliar a situação.

Trocas

No cenário de trocas, deverá ser prosseguido com as etapas de devolução do produto por arrependimento. Após a análise da devolução iremos gerar um crédito no valor do pedido devolvido para que uma nova compra possa ser realizada, sujeitas as condições vigente no período de sua realização (preço, estoque e entre outros). O crédito irá contemplar o valor do pedido (produto) e não o valor do frete.